TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

YLEISTÄ

Yhteydenotot tilauksia koskien sähköpostilla osoitteeseen: info@zp.fi

Verkkokaupan sisältämien tuotteiden myynnistä vastaa ZEROPOINT Finland Oy (Y-tunnus 2299563-5). Zeropoint Finland Oy pidättää oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Tuotekuvat on valittu siten, että ne esittävät tuotteita ja niiden värejä mahdollisimman tarkasti. Värit ja niiden eri sävyt voivat kuitenkin vaihdella näytön asetuksista riippuen.

TILAAMINEN

Tuotteet ovat pääasiallisesti tilattavissa internetin kautta osoitteessa https://zpcompression.com. Lähetämme kaikista tilauksista tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan tilauksen loppusumma, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen toimittamista varten asiakkaan on tilauksen yhteydessä ilmoitettava meille voimassa oleva sähköpostiosoite. Tilauksen sisällön voi tarkistaa myös Zeropointin verkkopalvelun käyttäjätilin kautta. Tekemällä tilauksen hyväksyt myös nämä Zeropointin verkkokaupan toimittamiin tuotteisiin sovellettavat toimitusehdot. Toimitusehtoja sovelletaan, paitsi jos asiakas ja Zeropoint sopivat toisin.

MAKSUVAIHTOEHDOT

Verkkokauppa tarjoaa seuraavat maksuvaihtoehdot:

1. Verkkopankki

Voit maksaa seuraavissa verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken. Maksu tapahtuu Paytrail-palvelun kautta.

2. Luottokortti

Voit maksaa Visalla, Visa Electronilla tai MasterCardilla. Maksu tapahtuu Paytrail-palvelun kautta.

3. Klarna-lasku

Voit maksaa tilauksesi myös Klarnan laskulla, joka toimitetaan tuotteen mukana. Klarna-lasku on turvallinen ja helppo maksutapa. Laskutuskulu on 3,90 €. Sinun ei tarvitse luovuttaa korttitietojasi, ja voit maksaa vasta, kun ole saanut tilaamasi tuotteet. Maksuaika on aina 14 päivää. Voit ladata laskun myös osoitteessa klarna.com. Maksun viivästyessä laskun loppusummaan lisätään viiden euron (5,00 €) viivästymismaksu ja kahdeksan prosentin (8,00 %) viivästymiskorko. Klarna tarkistaa asiakkaan luottokelpoisuuden (joissakin tapauksissa myös luottotiedot) ostohetkellä. Tarkemmat ehdot ovat saatavilla Klarnan verkkosivustolla.

4. Klarna-tili

Maksuerä on vähintään 8,95 €. Klarna-tili sopii tilanteisiin, joissa haluat itse päättää kuukausierän suuruuden. Kaikki Klarna-tili-ostokset yhdistetään samalle kuukausilaskulle. Vähimmäismaksuerä on 8,95 € kuukaudessa tai 1/24 tilauksesi loppusummasta. Tilinhoitomaksu on 3,95 € kuukaudessa tilauksen summasta riippumatta. Voit maksaa vasta, kun olet saanut tilaamasi tuotteet. Sinun ei tarvitse luovuttaa korttitietojasi. Voit halutessasi maksaa koko summan myös kerralla. Tarkemmat ehdot ovat saatavilla Klarnan verkkosivustolla.

TOIMITUSAIKA

Tilaukset toimitetaan postitse. Tilauksia lähetetään yleensä joka arkipäivä. Useimmat tilaukset lähetetään jo tilauspäivänä, etenkin jos tilaus on käsitelty ennen kello 14 iltapäivällä. Lähtevä posti kerätään noin kello 16. Mikäli toimitusaikaan tulee muutoksia tai toimitus viivästyy, otamme sinuun yhteyttä henkilökohtaisesti joko sähköpostilla tai puhelimitse.

TOIMITUS SUOMEEN

Pienikokoiset tuotteet toimitetaan kirjeenä suoraan kotiisi. Isokokoisemmat lähetykset toimitetaan valintasi mukaan joko postiin tai suoraan kotiovellesi. Mikäli valitset kotitoimituksen, muista ilmoittaa meille myös puhelinnumerosi, jotta voit sopia toimitusajan.

Lahjaksi ostetut tuotteet toimitetaan suoraan lahjan saajalle. Mikäli valitset kotitoimituksen, muista ilmoittaa meille myös saajan puhelinnumero, jotta tämä voi sopia toimitusajan.

Toimitustavasta riippuen tilaukset toimitetaan yleensä 2–3 työpäivän kuluessa. Pyrimme pitämään verkkokauppamme varastotiedot ajan tasalla, mutta mikäli jostain syystä tilaamasi tuotteen varastotiedot eivät vastaa todellista tilannetta, ilmoitamme sinulle asiasta sähköpostilla tai puhelimitse.

TOIMITUS EUROOPPAAN

Tuotteet toimitetaan paikallisen postin toimesta. Kyseisen postin käytännöistä ja paketin koosta riippuen tilaus voidaan toimittaa joko suoraan kotiisi tai noudettavaksi lähimmästä postitoimistosta. Varmista, että antamasi yhteystiedot ovat oikein.

Huomautus: Kansainvälisiin lähetyksiin voidaan soveltaa tullimenettelyjä. Tilaajana olet itse velvollinen selvittämään, liittyykö tullimenettelyyn mahdollisia viivästyksiä tai tuontitulleja tai veroja, jotka sinun on maksettava. Zeropoint ei vastaa tällaisista maksuista ja kuluista.

TOIMITUS YHDYSVALTOIHIN

Zpcompression.com myy toimittaa tuotteet Yhdysvaltoihin DHL Express pavelulla 2-4 arkipäivää.

LÄHETYSKULUT

Emme peri lähetyskuluja, mikäli tilauksen loppusumma on vähintään 80 euroa. Alle 80 euron tilauksiin lisätään 5,95 euron lähetyskulut. Tätä ehtoa sovelletaan kaikilla markkina-alueilla.

VAIHDOT JA PALAUTUKSET

Tuotteillamme on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Lahjakortteihin ja alennustuotteisiin ei sovelleta normaalia vaihto- ja palautusoikeutta. Hygieniasyistä vaihto- ja palautusoikeus ei koske sukkia.

Palautuksesta perimme 5€ palautusmaksun, joka vähennetään asiakkaalle tehtävästä hyvityksestä. Tuotevaihto on aina ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla. Myymälässämme voit vaihtaa tai palauttaa nettikaupasta tilaamasi tuotteet veloituksetta.

Jos olet saanut yli 80€ tilauksen vuoksi ilmaiset toimituskulut ja tilauksesta palautetaan tuotteita niin, että tilauksen loppusumma on alle 80€, palautettavasta summasta vähennetään myös alkuperäiset toimituskulut.

Huomioithan, että noutamatta jätetystä paketista joudumme veloittamaan käsittelykulut 10€.

PALAUTUKSET

Tuotteillamme on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Lahjakortteihin ja alennustuotteisiin ei sovelleta normaalia vaihto- ja palautusoikeutta. Hygieniasyistä vaihto- ja palautusoikeus ei koske sukkia. Myymälässämme voit vaihtaa tai palauttaa nettikaupasta tilaamasi tuotteet veloituksetta.

Palauttaessasi tilausta tulee sinun huolehtia, että palautettavat tuotteet ovat käyttämättömät, alkuperäisessä kunnossa sekä alkuperäispakkauksessaan. Myös riippulappujen tulee olla paikallaan. Emme ota vastaan likaisia tai sovituksessa rikkoontuneita tuotteita. Jos tuotetta ei ole palautettu alkuperäisessä kunnossa, tuotetta ei voida hyvittää.

Kaikki asiakaspalautukset Postin Asiakaspalautus numerolla: 660396

Palautusohjeet:

1. Huolehdi, että palauttamasi tuotteet ovat siistit ja alkuperäisessä kunnossa.
2. Täytä palautuslomake kokonaan.
3. Pakkaa palautettavat tuotteet sekä palautuslomake alkuperäispakkaukseen ja pakettiin, jossa tilaamasi tuotteet saapuivat.
4. Vie paketti lähimpään Postin/Postin asiamiehen toimipisteeseen ja kerro yrityksemme nimi Zero Point Finland Oy sekä asiakaspalautustunnus: 628723.
5. Säilytä kuitti palautuksesta, kunnes olemme hyvittäneet tilauksesi.

Palautukset käsitellään muutaman arkipäivän kuluttua sen vastaanottamisesta. Hyvitys tapahtuu samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Hyvitettävät rahat palautuvat noin 2 viikon kuluessa palautuksen käsittelystä.

Mikäli sinulla herää kysymyksiä palautuksiin liittyen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme: info@zp.fi

TUOTEVAIHDOT

Tuotevaihto on mahdollista vain samanhintaiseen tuotteeseen ja on ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen eri hintaiseen tuotteeseen, palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti ja tilaa haluamasi tuote verkkokaupasta. Käsittelemme tuotevaihdot 1-3 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Kaikki tuotevaihdot merkitään palautuslomakkeeseen. Vaihdettavat tuotteet palautetaan palautusohjeiden mukaisesti. Tarkemmat ohjeet tuotevaihtoon löytyy palautuslomakkeesta.

Säilytä kuitti palautuksesta, kunnes olemme käsitelleet palautuksesi ja lähettäneet uuden paketin matkaan.

REKLAMAATIOT

Reklamaatiot ilmoitetaan sähköpostilla asiakaspalveluumme: info@zp.fi.

Laita sähköpostin otsikoksi Reklamaatio ja tilauksesi tilausnumero, esimerkiksi ”Reklamaatio #123456”. Kerro sähköpostissasi, mikä tuotteessa on vikana, ja sisällytä sähköpostiisi tuotteen tiedot. Mahdollisuuksien mukaan liitä sähköpostiin kuva tuotteen viasta. Lisäksi tarvitsemme ajankohtaiset osoite- ja yhteystietosi mahdollisia jatkotoimenpiteitä varten. Pyydettäessä palauta reklamaatiosi palautusohjeiden mukaisesti.